続・東芝のサービスマンがひどすぎる件 ― 2013年10月25日 23時58分
一昨日の続きです。以下、妻から聞いたお話。
朝、自宅の留守電に、東芝サービスマンから「予定通り、、本日の午後一で伺います」とのメッセージあり。
育児に家事に忙しい妻、時間を作ってやることを済ませ、午後一なので午後1時には来るだろうと待っていたけど、来ない。
午後2時を過ぎても来ない。
午後2時半、サービスマンより電話あり。
「いやぁ~、午前中指を怪我しちゃいまして、病院に行ってたんですよ~」
オイオイ、だったらもっと早く連絡入れろよ!
で、怪我しているので、無理してこなくても、他の人でもいいですよ、と妻は言ったそうで、
「では確認して連絡します」
といって電話終了。
ところが待てど連絡が来ない。しびれを切らしていたら、午後3時半に、ピンポ~ン。
モニタを見ると、例のサービスマン。
オイオイオイ、連絡入れるんじゃなかったのかよ!?
まあ来たからには修理をしてもらいます。
今回は内蔵HDDの不具合による交換。
「コンセントはー、んーどこだ?」
普通筐体を探ればわかるだろう!?
テレビの外装を外すのに相当苦労してたそうです。だって、前のお客さんところで、指を切ったらしいので。
で、妻は、怪我しているなら無理しなくても大丈夫ですよ、他の方に作業してもらえば、と言ったそうですが、
「多分大丈夫です。それにしてもこの指、業務中切ったので労災になっちゃうんですよ。コレってやばいことなんですよね~」
なんて聞いてないっつーの。口動かす暇あったら早く作業してくれ。
と言った感じで、結構苦労してHDDを交換し、帰っていったそうな。
修理伝票に、修理アンケートのURLが入っていたので、苦情を書いておいたのは言うまでもない。
ちなみに…
ZG2って、タイムシフト録画用のHDDって、通常録画用とは別なんですね?
タイムシフトの録画は消えていなかったので。
コメント
_ たなきょ ― 2013年10月26日 11時26分50秒
_ やまろ@管理人 ― 2013年10月26日 11時51分40秒
多分子会社、東芝と提携している下請会社だろうね。
組織が大きくなると、往々にしてこの手のダメリーマンもいるんだろうなぁ。
組織が大きくなると、往々にしてこの手のダメリーマンもいるんだろうなぁ。
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と。指の怪我で云々は労災にはならなそうな人物に思えます。いわゆる自爆として処置されるべきかと。
子会社の方でしょうが、利益とか信用とか考えないですむ配置なんでしょうなぁ… と。
身を粉にして働く人がいる一方、足を引っ張るだけの存在もいるのが組織の真理。うむ。
もって他山の石としますです。はい。